Política de trocas e devoluções
Temos uma política de trocas e devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias desde a data de chegada da sua peça Amora para efetivar uma devolução ou troca.
O retorno de artigos aplica-se, exclusivamente, aos produtos Pronta Entrega, e que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu.
Itens não retornáveis
Conforme previsto na lei no art. 10º do DL nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, vulgarmente conhecida por direito ao arrependimento, as peças confeccionadas seguindo indicações do consumidor não são abrangidas pela mesma. Ou seja, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos feitos sob pedido. Da mesma forma que a partir do momento em que um pedido é feito e a confirmação do pagamento é feita, você não pode cancelar.
Estes casos dizem respeito a:
- Personalização de nomes, iniciais ou expressões na peça;
- Produtos especialmente feitos a pedido do cliente, desde tamanhos, cores específicas, couros, entre outros detalhes solicitados pelo cliente que não respeitam a descrição original do produto, tornando-se, portanto, uma peça única do cliente, e como tal, não estarão sujeitos trocas, devoluções ou cancelamentos.
Por favor, entre em contacto connosco se você tiver dúvidas ou preocupações sobre a sua encomenda ou um produto.